Πώς να διαβάσετε και να μοιραστείτε μια αναφορά συστήματος Macintosh

Όταν βρίσκεστε στο τηλέφωνο με τεχνική υποστήριξη, συχνά θέλουν συγκεκριμένες πληροφορίες για το Mac σας. Εάν δεν έχετε αποθηκεύσει τις πληροφορίες, η Apple διευκολύνει την εύρεση αλλά όχι τόσο εύκολη κοινή χρήση με άλλους.







Αυτά τα παιδιά έχουν όλες τις απαντήσεις στα προβλήματα Mac σας; | Flickr, scott ακάθαρτο




Αρχικά δημιουργήστε μια αναφορά συστήματος για το Mac σας

Από οποιοδήποτε πρόγραμμα, επιλέξτε Σχετικά με αυτό το Mac από το εικονίδιο της Apple στην επάνω αριστερή γωνία. Αυτή η οθόνη σας δίνει ένα επισκόπηση των πληροφοριών Macintosh. Δεν μπορείτε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να εκτυπώσετε από αυτήν την οθόνη. Χρειάζεται ένα επιπλέον βήμα.









Στο μέσο αυτού του παραθύρου, κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά συστήματος για να ανοίξετε το βοηθητικό πρόγραμμα πληροφοριών συστήματος. Αυτή είναι η αναλυτική αναφορά της Apple για τα πάντα μέσα στον υπολογιστή σας. Το πρόγραμμα αρχίζει με την Επισκόπηση υλικού. Αυτή η αναφορά περιλαμβάνει το αναγνωριστικό μοντέλου, την εγκατεστημένη μνήμη, τον αριθμό σειράς και έναν τόνο άλλων στοιχείων.




Το ήξερες: Στις 10.6.8 και νωρίτερα το σύστημα πληροφοριών συστήματος ονομαζόταν System Profiler. Το πρόγραμμα λειτουργεί το ίδιο, η Apple μόλις άλλαξε το όνομα.





Επιλογή 1: Αποκοπή και επικόλληση σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συνομιλία

Σε αντίθεση με τις πληροφορίες σχετικά με το στοιχείο Πληροφορίες για αυτό το Mac, μπορείτε να αντιγράψετε το κείμενο από την αναφορά συστήματος. Στο κύριο μέρος του παραθύρου, κάντε κλικ και σύρετε για να επιλέξετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αντιγραφή από το μενού Επεξεργασία. Μου αρέσει αυτή η επιλογή επειδή μπορείτε να δώσετε υποστήριξη μόλις τις πληροφορίες που χρειάζονται.

Αυτό είναι ιδανικό για μια online συνομιλία με υποστήριξη. Όταν αντιγράφετε και επικολλάτε, είναι λιγότερο πιθανό να κάνετε κάποιο σφάλμα, αντίθετα με την επαναφορά κάτι από το παράθυρο About This Mac.

Εάν η υποστήριξη ζητά πληροφορίες που δεν περιλαμβάνονται στην επισκόπηση, αναζητήστε το θέμα στην αριστερή πλευρά της αναφοράς. Για παράδειγμα, η υποστήριξη μπορεί να θέλετε να μάθετε τι είδους μνήμη υπάρχει στο Mac σας. Επιλέξτε Μνήμη στην αριστερή πλευρά. Το πρόγραμμα δεν σας αφήνει να αντιγράψετε το επάνω τμήμα του παραθύρου, αλλά σας επιτρέπει να αντιγράψετε τις παρακάτω πληροφορίες.




Παρακολουθήστε τον σειριακό αριθμό του Mac σας: Εάν είναι κλεμμένο, αυτό είναι πολύτιμες πληροφορίες για την ασφάλιση ή τις αρχές. Διατηρήστε το στο κινητό σας τηλέφωνο ως επαφή ή προσθέστε το στο πρόγραμμα διαχείρισης κωδικών πρόσβασης όπως 1Passwordή LastPass.





Επιλογή 2: Αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε PDF με την αναφορά συστήματος

Αν κοιτάξετε το μενού Αρχείο στο βοηθητικό πρόγραμμα Πληροφορίες συστήματος, θα παρατηρήσετε ότι μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες απευθείας στην Apple. Δεν υπάρχει επιλογή να το στείλετε σε κάποιον άλλο, αλλά μπορείτε να δημιουργήσετε ένα. Όταν βρίσκεστε στο πρόγραμμα, μεταβείτε στο μενού Αρχείο και επιλέξτε Εκτύπωση. Αντί της εκτύπωσης στον επιλεγμένο εκτυπωτή, επιλέξτε PDF στην κάτω αριστερή γωνία του πλαισίου διαλόγου. Στη συνέχεια, επιλέξτε Mail PDF. Αυτό θα ανοίξει το προεπιλεγμένο πρόγραμμα αλληλογραφίας στο Mac σας και θα επισυνάψει ένα αρχείο .pdf της αναφοράς.

Εάν χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βασίζεται στον ιστό, όπως το Gmail ή το Yahoo, επιλέξτε Αποθήκευση ως PDF και στη συνέχεια να το επισυνάψετε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η αναφορά PDF έχει τον αύξοντα αριθμό σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι είναι κάποιος που εμπιστεύεστε για να έχετε αυτές τις πληροφορίες.




Πόσο παλιά είναι η μπαταρία σας; Επιλέξτε Τροφοδοσία στην αριστερή πλευρά του παραθύρου και αναζητήστε πληροφορίες για την υγεία. Αν δεν είναι σωστή, αλλά η υγεία είναι καλή, δοκιμάστε μερικούς από μας βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επιλογή 3: Αποστολή αναφοράς ως αρχείο .SPX

Ο Mac σας μπορεί να αποθηκεύσει όλες αυτές τις πληροφορίες σε ένα αρχείο προφίλ συστήματος με επέκταση .spx. Από το μενού Αρχείο, επιλέξτε Αποθήκευση και όλες οι λεπτομέρειες αποθηκεύονται σε αυτό το αρχείο. Αν το άτομο στο οποίο στείλετε το αρχείο δεν διαθέτει Mac, μπορεί να αλλάξει την επέκταση σε .xml και θα ανοίξει σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης (αν και δεν θα φαίνεται πολύ όμορφο).




Η γρήγορη λήψη των λεπτομερειών σχετικά με το Mac σας για τεχνική υποστήριξη σας εξοικονομεί χρόνο και σας παίρνει μια λύση για τα προβλήματά σας ταχύτερα.